سياسة الخصوصية

أهلاً بك في تافولا

في تافولا، زبائننا دائماً على رأس أولوياتنا. لذا، قمنا بإنشاء هذه الصفحة لتوضيح كيف يتم استخدام وحماية بياناتك في تافولا، مما يشمل على سبيل المثال تفاصيل الدفع وأي معلومات أخرى نقوم بجمعها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني (www.tavolashop.com) دون أن يقتصر عليها. خصوصيتك وحماية بياناتك مهمة للغاية، لذا نحن نلتزم بضمان حماية خصوصيتك. يرجى قراءة سياسة الخصوصية لمعرفة كيف نقوم بجمع بياناتك أو كشفها، أو نقلها، أو استخدامها. عندما يتم ذكر الضمائر "نحن" و"لنا" و"لدينا" في هذه السياسة، فإن جميعها يشير إلى شركة 4 فور هومز ش.م.ح.، المالك الحصري للعلامة التجارية تافولا،  والمشغل المعتمد للعلامة التجارية تافولا. كما ويعود ذكر كلمة "المستخدم" أو الضمير "أنت" إليك أنت، الشخص الذي نتعامل معه، والذي يقوم بزيارة موقعنا أو التسجيل في فعالياتنا أو خدماتنا. قد تغير تافولا من سياسة الخصوصية وتقوم بتحديث هذه الصفحة من وقت لآخر. لذا، تأكد من التحقق من هذه الصفحة بشكل متكرر.

 

ما هي البيانات التي نقوم بجمعها "عنك"؟

من الممكن أن نقوم بجمع ما يلي من بياناتك الشخصية:

• معلومات الاتصال والتي تتضمن الاسم الأول والأخير والعنوان البريدي وعنوان البريد الالكتروني، ورقم الهاتف.
• معلومات تعريفية أخرى مرتبطة باستطلاعات العملاء و/أو العروض.
• معلومات مالية والتي تتضمن بطاقات الائتمان الخاصة بك وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع. 
• معلومات تخص جهازك كعنوان ال IP الخاص بك ونظام التشغيل ونوع المتصفح ومعلومات تخص استخدامك للانترنت بشكل عام مثل استخدام التكنولوجيا التي تخزن البيانات كالكوكيز. 

 

بماذا سنستخدم بياناتك؟ 

من الممكن استخدام بياناتك للأغراض التالية:

• لتزويدك بمعلومات خاصة بالمعاملات كاستلام طلبيتك أو تحضيرها أو تأكديها أو لتعقبها.
• لإعلامك بكل ما هو جديد من مشاريعنا وخدماتنا وعروضنا الترويجية. 
• لتنفيذ الخدمات التي تطلبها كالرد على استفساراتك والتعامل مع طلبات خدمة العملاء.
• لإرسال إشعارات تقنية وتحديثات وإنذارات أمنية ومعلومات بشأن التغييرات في سياساتنا ورسائل دعم وإدارية.
• لتحسين خدماتنا عن طريق تقديم خدمة أفضل وأكثر شخصية.
• لنتيح لك فرصة للتعبير عن رأيك بمنتجاتنا وعرض ما سمحت لنا برؤيته على موقعنا.
• لتطوير وتوفير التسويق المباشر والمواضيع ذات الصلة على موقعنا، بما في ذلك الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا وكل ما يتعلق بمنتجاتنا وعروضنا وفعالياتنا وخدماتنا.
• لأي سبب آخر نراه ضروريا لتحسين تجربة المستخدم المقدمة لك.
• لمنع وكشف الاحتيال وسوء الاستخدام لحماية أمن موقعنا وعملائنا.
• للسماح لك بالمشاركة في المسابقات والعروضات والسحوبات، وإبلاغك إن كنت أحد الفائزين.

 

إلى من يمكننا الإفصاح عن البيانات؟

تُعد البيانات الخاصة بعملائنا جزءاً مهماً جداً ولسنا في مجال بيعها للآخرين.وبالتالي فإننا لا نشارك البيانات إلا حسبما هو مذكور أدناه فقط ومع الشركات التي تتبع شروط الحماية، وبحد ادنى، مماثلة لشروط تلك الممارسات الواردة في سياسة الخصوصية:

• المعاملات التي تشمل شركات أخرى: قد نتعاون مع الشركات التي نتعاقد معها و/أو مقدمي الخدمات غير التابعين لنا (على سبيل المثال، شركات الخدمات اللوجستية المستخدمة لتوصيل منتجاتنا إليك، وشركات التسويق، والمسؤولين عن الدفع لمعالجة المعاملات عبر الإنترنت ، وغيرها) لنقدم لك أفضل خدماتنا.
• العروض الترويجية: قد نستخدم بيناتك الشخصية لتزويدك بمعلومات عن السلع والخدمات التي قد تكون مهتماً بها فضلاً عن تعزيز تجربتك في تصفح واستعمال الموقع، ورسائل الخدمة، والعروض الترويجية والمزايا الجديدة والفعاليات ذات الأهمية. يُمكننا التواصل معك عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات الويب والمنشورات والهاتف. وبالإضافة إلى ذلك، قد نطلب معلومات إضافية للمشاركة في بعض المسابقات والعروض الترويجية الخاصة بنا.
• تحويلات الأعمال: يجوز لنا نقل معلوماتك في حالة بيع الشركة أو الاندماج أو الاستحواذ أو ظروف مماثلة.
• حماية موقع تافولا والمواقع الأخرى: نفصح عن حساب العميل ومعلوماته الشخصية الأخرى عندما نرى أن هذا الإفصاح يتطابق مع القوانين والسياسة الخصوصية، ويتطابق مع حماية الحقوق أو الممتلكات أو سلامة موقع تافولا ومستخدمينا.

 

كيف نُخزن البيانات الخاصة بك؟

نقوم بتخزين بياناتك في قاعدة بيانات آمنة بشكل مناسب لمنع فقدان معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بأي طريقة غير مصرح بها. قد نقوم أيضًا بنقل البيانات التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت وعمان والبحرين وقطر. إلى جانب ذلك، يمكن نقلها وتخزينها والوصول إليها من قبل الشركات المرتبطة بنا و / أو مزودي الخدمة غير التابعين لنا في دولة أو أكثر خارج الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت وعمان والبحرين وقطر. أيضًا، قد يتم الوصول إليها من قبل الموظفين العاملين خارج الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت وعمان والبحرين وقطر، الذين يعملون لدينا أو لحساب مورد من موردينا. ويشارك فريق العمل هذا -إلى جانب المهام الأخرى- في تلبية طلبك ومعالجة تفاصيل الدفعات وتوفير خدمات الدعم. من خلال تقديم المعلومات الخاصة بك، فإنك توافق على هذا التحويل أو التخزين أو التجهيز.

 

كيف نقوم بحماية معلوماتك الشخصية؟

• نحن ندرك أهمية الحفاظ على حماية المعلومات الشخصية لعملائنا. نستخدم تدابير أمنية معقولة، بما في ذلك الضمانات المادية والإدارية والفنية لتأمين حماية معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه وللحماية من أي وصول غير مصرح به أو تعديل أو إفشاء أو إتلاف. قد نستخدم جدران الحماية وتشفير البيانات، على سبيل المثال، ضوابط التفويض للوصول إلى البيانات.
• أنت مسؤول عن الحماية من الوصول غير المصرح به إلى كلمة السرّ وإلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لذلك، فإننا نحثك على الحفاظ على كلمة السرّ الخاصة بك وعدم إفشاءها لأي شخص. تذكر أيضًا تسجيل الخروج من حسابك وإغلاق نافذة المتصفح عند الانتهاء من زيارتك.
• للأسف، قد يكون نقل المعلومات عبر الإنترنت غير آمن. على الرغم من أننا نستخدم تدابير لحماية معلوماتك من الوصول عليها بطريقة غير مصرح بها، إلاّ أنه لا يمكننا دائمًا ضمان أمان المعلومات المرسلة عبر الإنترنت.

 

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

إنّ ملف تعريف الارتباط هو عنصر صغير من البيانات يرسله الموقع الإلكتروني إلى قرص الصلب للكمبيوتر الخاص بك، الذي يخزنه بعد ذلك في النظام الذي تستخدمه. بمجرد موافقتك، يتم إضافة ملف تعريف الارتباط ويساعد ذلك في تحليل حركة مرور الويب أو يتيح لك معرفة متى تزور موقعًا معينًا. وتسمح هذه الملفات لتطبيقات الويب بالرد عليك كفرد. يمكن لتطبيق الويب تخصيص عملياته وفقًا لاحتياجاتك وما يعجبك وما لا يعجبك من خلال جمع وحفظ المعلومات حول تفضيلاتك.

تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط إمكانية التعرف على من شاهد صفحة من صفحات الموقع الإلكتروني لتحديد مدى تكرار زيارة الصفحات ولتحديد الجوانب الأكثر شعبية في موقعنا الإلكتروني. يساعدنا هذا في تحليل البيانات المتعلقة بزيارة صفحات الويب وتحسين موقعنا الالكتروني من أجل تكييفه وفقًا لاحتياجات العملاء. نحن نستخدم هذه المعلومات في غرض الدراسات التحليلية فقط.

بشكل عام، تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تزويدك بموقع أفضل على شبكة الإنترنت، من خلال تمكيننا من مراقبة الصفحات التي تجدها مفيدة والتي لا تجدها مفيدة. لا يمنحنا ملف تعريف الارتباط بأي حال من الأحوال الوصول إلى جهازك أو أي معلومات عنك، إلاّ البيانات التي أنت تختار مشاركتها معنا. يمكنك اختيار قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط. هناك بعض صفحات الويب التي لا تعرض عليك ملفات تعريف الارتباط بما أنها تقبل ذلك تلقائياً، ولكن يمكنك عادةً تعديل إعدادات الصفحة ورفض ملفات تعريف الارتباط إذا كنت تفضل ذلك. قد يمنعك هذا من الاستفادة الكاملة من الموقع.

 

اسم ملف تعريف الارتباط	وصف ملفات تعريف الارتباط
CART	الارتباط مع عربة التسوق الخاصة بك.
CATEGORY_INFO	يخزن معلومات الفئة على الصفحة، مما يسمح بعرض الصفحات بسرعة أكبر.
COMPARE	العناصر الموجودة في قائمة مقارنة المنتجات.
CURRENCY	عملتك المفضلة.
CUSTOMER	نسخة مشفرة من معرف العميل الخاص بك مع المتجر.
CUSTOMER_AUTH	مؤشر إذا قمت بتسجيل الدخول حاليًا إلى المتجر.
CUSTOMER_INFO	نسخة مشفرة من مجموعة العملاء التي تنتمي إليها.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS	يخزن شريحة العميل.
EXTERNAL_NO_CACHE	علامة تشير إلى ما إذا كان التخزين المؤقت معطلاً أم لا.
FRONTEND	معرف الدورة الخاص بك على الخادم.
GUEST-VIEW	يسمح للضيوف بتعديل طلباتهم.
LAST_CATEGORY	الفئة الأخيرة التي قمت بزيارتها.
LAST_PRODUCT	أحدث منتج شاهدته.
NEWMESSAGE	يشير إلى ما إذا تم استلام رسالة جديدة.
NO_CACHE	يشير إلى ما إذا كان مسموحًا باستخدام ذاكرة التخزين المؤقت.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	رابط إلى معلومات حول عربة التسوق الخاصة بك ومحفوظات العرض إذا طلبت من الموقع.
POLL	معرّف أي استطلاعات صوتت فيها مؤخرًا.
POLLN	معلومات عن استطلاعات الرأي التي قمت بالتصويت عليها.
RECENTLYCOMPARED	العناصر التي قمت بمقارنتها مؤخرًا.
STF	معلومات عن المنتجات التي أرسلتها إلى الأصدقاء عبر البريد الإلكتروني.
STORE	عرض المتجر أو اللغة التي حددتها.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	يشير إلى ما إذا كان العميل قد سمح باستخدام ملفات تعريف الارتباط.
VIEWED_PRODUCT_IDS	المنتجات التي شاهدتها مؤخرا.
WISHLIST	قائمة المنتجات المشفرة المضافة إلى قائمة الرغبات الخاصة بك.
WISHLIST_CNT	عدد العناصر في قائمة الرغبات الخاصة بك.

 

التحكم في معلوماتك الشخصية

يمكنك اختيار تقييد جمع أو استخدام بيناتك الشخصية بالطرق التالية:

• لديك الحق في "الانسحاب" من تلقي الاتصالات التسويقية، سواء عن طريق البريد الإلكتروني أو غير ذلك، في أي وقت. إذا كنت قد وافقت مسبقًا على استخدام بيناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، فيمكنك تغيير رأيك في أي وقت عن طريق إرسالنا بريد إلكتروني على customercare@tavolashop.com.
• لن نبيع أو نوزع أو نؤجر بيناتك الشخصية لأطراف ثالثة ما لم نحصل على إذن منك أو يطلب منا القانون القيام بذلك. يمكنك طلب تفاصيل بيناتك الشخصية التي نحتفظ بها بموجب قانون حماية البيانات لعام 1998. إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من بيناتك، فيرجى مراسلتنا على customercare@tavolashop.com
• إذا كنت تعتقد أن أي معلومات نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو غير كاملة، يرجى الكتابة إلينا أو مراسلتنا في أقرب وقت ممكن، على البريد الإلكتروني customercare@tavolashop.com وسنقوم على الفور بتصحيح أي معلومات تبين أنها غير صحيحة.

 

روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى ذات أهمية. تعمل هذه المواقع بشكل مستقل عنا. ومع ذلك، بمجرد استخدامك لهذه الروابط لمغادرة موقعنا، يجب أن تلاحظ أنه ليس لدينا أي سيطرة على هذا الموقع الآخر. لذلك، لا يمكننا أن مسؤولين عن حماية وخصوصية أي معلومات تقدمها أثناء زيارتك لهذه المواقع، ولا تخضع هذه المواقع لبيان الخصوصية هذا. يجب عليك توخي الحذر وإلقاء نظرة على بيان الخصوصية المطبق على الموقع المعني.

كيف ستعرف إذا تغيرت هذه السياسة؟

على الرغم من أن معظم التغييرات من المحتمل أن تكون طفيفة، فقد تقوم تافولا بتغيير سياسة الخصوصية الخاصة بها من وقت لآخر. نحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل متكرر لمعرفة أي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية هذه. وفي بعض الحالات ، قد نقدم إشعاراً إضافياً (مثل إضافة بيان إلى صفحتنا الرئيسية ، أو إرسالك الإشعار عبر البريد الإلكتروني). سيخضع استخدامك الإضافي للخدمات بعد إجراء تغيير في سياسة الخصوصية الخاصة بنا إلى السياسة المحدثة.

 

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو اقتراحات حول سياسة الخصوصية، فيمكنك التواصل معنا على customercare@tavolashop.com أو على أحد العناوين التالية:

فور هومز ش.م.ح.
97143807611+
مجمع الذهب والألماس، شارع الشيخ زايد. ص.ب111380دبي، الإمارات العربية المتحدة.